Privacy Policy

Informativa ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”) e del D.Lgs. 196/2003 come modificato dal D.Lgs. 101/2018. Ultimo aggiornamento: 11 settembre 2026.

1 – Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento dei dati personali raccolti tramite il sito houseofdogs.it (di seguito il “Sito”) è:
HOUSE OF DOGS SRLS
Via Ettore Bugatti, 7/9/11 — 20142 Milano (MI)
P.IVA IT12861150964
Email: info@houseofdogs.it — Tel. +39 393 041 6034

Per qualsiasi richiesta relativa ai dati personali è possibile scrivere all’indirizzo email sopra indicato.

2 – Quali dati trattiamo

a) Dati forniti volontariamente tramite il modulo di contatto

Compilando il modulo “Configura la tua richiesta” presente nella home page l’utente comunica: nome, cognome, indirizzo email, numero di cellulare; informazioni sul proprio cane (razza, età, sesso, livello di socializzazione, castrazione/sterilizzazione, esperienze precedenti in asilo o pensione); i servizi di interesse (Asilo, Pensione, Taxi Dog), le eventuali date richieste e, per il servizio Taxi Dog, l’indirizzo di prelievo. Tramite il modulo di contatto semplice l’utente comunica nome, cognome, email, oggetto e testo del messaggio.

All’invio del modulo i dati vengono trasmessi al Titolare via email. Contestualmente il browser dell’utente apre WhatsApp con un riepilogo precompilato della richiesta: l’invio di tale messaggio WhatsApp è facoltativo ed è effettuato direttamente dall’utente tramite il proprio account; in tal caso si applica anche l’informativa privacy di WhatsApp (Meta Platforms Ireland Ltd), disponibile qui.

I dati inviati tramite il modulo non vengono memorizzati in banche dati sul server del Sito: sono contenuti esclusivamente nel messaggio email ricevuto dal Titolare. Insieme alla richiesta viene registrata la data e l’ora in cui l’utente ha accettato la presente informativa, a prova dell’avvenuta presa visione.

b) Dati di contatto diretto

I dati comunicati dall’utente contattando il Titolare via telefono, email, WhatsApp o Instagram vengono trattati per rispondere alla richiesta.

c) Dati di navigazione

I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento del Sito acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli di comunicazione Internet: indirizzo IP, tipo di browser e dispositivo, orario della richiesta, pagina visitata, esito della richiesta. Tali dati sono trattati dal fornitore di servizi di hosting per garantire il funzionamento e la sicurezza del Sito.

d) Cookie e strumenti di tracciamento

Il Sito utilizza cookie tecnici e, solo previo consenso espresso tramite il banner (modificabile in qualsiasi momento dal collegamento “Preferenze cookie” a fondo pagina), strumenti di terze parti: Google Analytics per le statistiche e la mappa incorporata di Google Maps. Le informazioni complete sono disponibili nella Cookie Policy.

3 – Finalità e basi giuridiche del trattamento

Rispondere alle richieste di informazioni e preventivo inviate tramite modulo, email, telefono o WhatsApp, e gestire i contatti precontrattuali relativi ai servizi di asilo, pensione e trasporto cani. Base giuridica: esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dell’interessato (art. 6, par. 1, lett. b GDPR). Le informazioni relative al cane sono necessarie per valutare la richiesta e organizzare la prova di inserimento prevista dal Regolamento.

Adempiere a obblighi di legge (ad esempio obblighi contabili e fiscali) qualora la richiesta si traduca in un rapporto contrattuale. Base giuridica: art. 6, par. 1, lett. c GDPR.

Garantire la sicurezza del Sito e prevenire abusi e invii automatizzati del modulo (protezione anti-spam, token di sessione, log del server). Base giuridica: legittimo interesse del Titolare (art. 6, par. 1, lett. f GDPR).

Misurare l’utilizzo del Sito in forma statistica tramite Google Analytics. Base giuridica: consenso dell’interessato (art. 6, par. 1, lett. a GDPR), espresso e revocabile tramite il banner cookie, come descritto nella Cookie Policy.

Mostrare le recensioni pubbliche lasciate dai clienti sulla scheda Google della struttura (nome pubblico dell’autore, valutazione, testo, data). Tali contenuti sono resi pubblici dagli autori stessi su Google Maps e vengono visualizzati nella home page tramite i servizi Google. Base giuridica: legittimo interesse del Titolare a presentare le opinioni dei propri clienti (art. 6, par. 1, lett. f GDPR). Gli autori possono modificare o eliminare la propria recensione in qualsiasi momento tramite il proprio account Google.

4 – Natura del conferimento

Il conferimento dei dati contrassegnati come obbligatori nel modulo è necessario per poter rispondere alla richiesta; il mancato conferimento rende impossibile dare seguito alla stessa. Il conferimento dei restanti dati è facoltativo. L’accettazione della presente informativa è richiesta per l’invio del modulo.

5 – Destinatari dei dati

I dati possono essere trattati, per conto del Titolare e nei limiti delle finalità indicate, dalle seguenti categorie di destinatari:

  • fornitori dei servizi di hosting del Sito e di posta elettronica, in qualità di responsabili del trattamento (art. 28 GDPR);
  • Google Ireland Ltd, per i servizi Google Analytics, Google Maps e Google Places (recensioni) — informativa privacy di Google;
  • Meta Platforms Ireland Ltd, esclusivamente qualora l’utente scelga di contattare il Titolare tramite WhatsApp o Instagram;
  • consulenti e professionisti (ad esempio per adempimenti contabili e fiscali) vincolati da obblighi di riservatezza;
  • autorità pubbliche, nei casi previsti dalla legge.

I dati non vengono diffusi né ceduti a terzi per finalità di marketing.

6 – Trasferimento dei dati al di fuori dell’Unione Europea

I dati raccolti tramite Google Analytics e Google Maps possono essere trasferiti a Google LLC negli Stati Uniti. Il trasferimento avviene sulla base della decisione di adeguatezza della Commissione Europea relativa all’EU-U.S. Data Privacy Framework, al quale Google LLC aderisce, e delle clausole contrattuali standard adottate da Google. Analogamente, i messaggi inviati dall’utente tramite WhatsApp sono soggetti alle garanzie indicate nell’informativa di Meta. Per il resto i dati sono trattati all’interno dell’Unione Europea.

7 – Periodo di conservazione
  • Richieste di informazioni e preventivo non seguite dall’attivazione di un servizio: restano nella casella di posta del Titolare per il tempo necessario a gestire la richiesta e vengono eliminate periodicamente, comunque entro 24 mesi dall’ultimo contatto, salvo richiesta di cancellazione anticipata da parte dell’interessato.
  • Dati relativi a clienti: per tutta la durata del rapporto e, successivamente, per il termine previsto dalla legge per la conservazione della documentazione contabile e fiscale (10 anni, art. 2220 c.c.).
  • Registrazione dell’accettazione dell’informativa: per lo stesso periodo della richiesta a cui si riferisce.
  • Dati di navigazione e log del server: per il tempo tecnico strettamente necessario, secondo le impostazioni del fornitore di hosting.
  • Cookie: per le durate indicate nella Cookie Policy.
8 – Diritti dell’interessato

Ai sensi degli artt. 15–22 GDPR l’interessato ha il diritto di ottenere dal Titolare la conferma dell’esistenza di dati che lo riguardano e il loro accesso; la rettifica dei dati inesatti e l’integrazione di quelli incompleti; la cancellazione; la limitazione del trattamento; la portabilità dei dati forniti; di opporsi al trattamento fondato sul legittimo interesse. Quando il trattamento si basa sul consenso, l’interessato può revocarlo in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Le richieste possono essere inviate a info@houseofdogs.it. Il Titolare risponde senza ingiustificato ritardo e comunque entro un mese dal ricevimento della richiesta.

L’interessato ha inoltre il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it) o all’autorità di controllo dello Stato membro in cui risiede o lavora abitualmente.

9 – Processi decisionali automatizzati

Il Titolare non effettua profilazione né adotta decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati.

10 – Minori

I servizi del Sito sono rivolti a persone maggiorenni. Il Titolare non raccoglie consapevolmente dati di minori di 14 anni.

11 – Collegamenti a siti di terzi

Il Sito contiene collegamenti a servizi di terze parti (Instagram, WhatsApp, Google Maps). Il Titolare non è responsabile del trattamento dei dati effettuato da tali servizi, disciplinato dalle rispettive informative.

12 – Modifiche alla presente informativa

Il Titolare si riserva di aggiornare la presente informativa. La versione vigente è sempre pubblicata su questa pagina con l’indicazione della data di ultimo aggiornamento.